Troca e Devolução

A troca por insatisfação com o produto ou devolução por arrependimento da compra pode ser solicitada em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido. No caso de itens com defeito de fabricação a solicitação de troca pode ocorrer em até 30 dias.

O recebimento do pedido deve ser recusado pelo consumidor no ato da entrega caso a embalagem do produto esteja violada.

O envio do item para troca ou devolução deve ser feito em sua embalagem original.

Qualquer procedimento de troca ou devolução deve ser solicitado através do e-mail contato@lnmodabranca.com.br, conforme instruções abaixo.

1. Troca por defeito no produto

- A troca deve ser solicitada em até 30 dias contados a partir do recebimento do pedido. Quando o defeito for aparente, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições;

- Enviar e-mail para contato@lnmodabranca.com.br contendo o número do pedido, nome, CPF e data da compra, bem como a descrição do defeito observado e uma foto destacando-o;

- Em até 5 dias úteis entraremos em contato para dar início ao processo de troca. Será enviado um e-mail com instruções e código de autorização para postagem no Correios.

2. Troca por insatisfação (produto sem defeito)

- A troca deve ser solicitada em até 7 dias contados a partir do recebimento do pedido. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições;

- Enviar e-mail para contato@lnmodabranca.com.br contendo o número do pedido, nome, CPF e data da compra, bem como o motivo da troca e novo item desejado (modelo, cor, tamanho, etc.);

- Em até 5 dias úteis entraremos em contato para dar início ao processo de troca. Será enviado um e-mail com instruções para postagem no Correios.

3. Devolução da compra por arrependimento

- A desistência de uma compra pode ser solicitada em até 7 dias contados a partir do recebimento do pedido. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições;

- Enviar e-mail para contato@lnmodabranca.com.br contendo o número do pedido, nome, CPF e data da compra, bem como informar a intenção de desistência da compra;

- Em até 5 dias úteis entraremos em contato para dar início ao processo de devolução. Será enviado um e-mail com instruções e código de autorização para postagem no Correios;

- Após recebermos o produto, daremos início ao procedimento de ressarcimento do valor pago:

• No caso de pagamento por boleto bancário ou PIX, o ressarcimento será realizado via transferência bancária, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente. A operação será realizada no prazo de até 15 dias;
• No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão, a qual define o prazo para estorno na fatura, ocorrendo no prazo máximo de 2. Se o estorno não puder ser feito por recusa da administradora, o valor da compra será creditado em conta bancária, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente;
• Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.

4. Condições gerais

- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca de Devolução a LN Moda Branca o devolverá, sendo o consumidor responsável pelo custo do frete;

- As despesas com frete serão de responsabilidade da LN Moda Branca somente nos casos de devolução por arrependimento da compra (dentro do prazo) e de troca por defeito no produto;

- A troca ou devolução não serão aceitas quando constatado que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;

- Produtos modificados (ajustes, bordados, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.